FAQ

Levamos a sua privacidade a sério e tomamos sempre todas as medidas necessárias para garantir a segurança das suas informações pessoais. Por defeito, não deixamos quaisquer registos do utilizador e todos os dados pessoais do nosso sistema são automaticamente eliminados após 30 minutos. Se acredita ter encontrado uma vulnerabilidade de segurança no nosso sistema, contacte-nos.

Não guardamos cópias dos seus ficheiros. Pode apagar os ficheiros dos nossos servidores imediatamente após a conversão. Não se preocupe se se esquecer de os apagar. Os seus ficheiros são automaticamente apagados dos nossos servidores após 30 minutos.

Não. Não pretendemos obter direitos legais sobre os seus ficheiros. Além disso, todos os ficheiros do utilizador são eliminados após 30 minutos. Ou seja, os direitos de autor e a propriedade do ficheiro original e do ficheiro convertido permanecem intactos. Não somos proprietários nem temos direitos exclusivos sobre o seu conteúdo.

Sabemos como é importante proteger a sua privacidade e segurança. Se pensa que encontrou um problema de segurança, teremos todo o gosto em trabalhar consigo para o resolver. Contacte-nos para comunicar o problema.

Não. Não lemos, examinamos ou fazemos cópias dos seus ficheiros. Todo o tratamento dos ficheiros é totalmente automatizado pelo sistema. Assim, não existe qualquer interação humana com o ficheiro.

Se o tipo de letra utilizado no documento que carregar for um tipo de letra que não se encontra no nosso sistema, será alterado para o tipo de letra predefinido. Para evitar este problema, incorpore os tipos de letra no seu documento antes de converter o ficheiro.

A conversão não é possível se o documento original estiver danificado ou se outras protecções, como palavras-passe ou DRM, estiverem activadas no documento original.

Ao utilizar a ferramenta de compressão de PDF ou a ferramenta PDF para Office, a formatação do documento pode ser ligeiramente alterada. Não é frequente, mas é essencial resolver estes problemas e melhorar o nosso serviço.

Se o documento carregado pelo utilizador tiver demasiadas páginas ou se o ficheiro for grande, o processo de conversão no servidor da nuvem pode demorar muito tempo. Em alguns casos, a conversão pode falhar devido ao tempo limite de espera.

As nossas ferramentas online irão bloquear o carregamento no nosso sistema se determinarem que o ficheiro que está a tentar carregar contém malware. Recomendamos que verifique novamente o ficheiro que pretende carregar.

Os ficheiros serão guardados na pasta de transferências predefinida do seu dispositivo.

O nosso serviço é 100% gratuito. Além disso, não funciona como um sistema de adesão e não existe qualquer procedimento para solicitar informações de pagamento com cartão. Certifique-se de que não pagou por outros serviços de conversão que funcionam numa base de adesão e exigem o pagamento de uma taxa de serviço.

Estamos atualmente a discutir o serviço da API Rest devido a muitos pedidos de informação dos utilizadores sobre a utilização da API de conversão. Quando forem decididos pormenores específicos, informá-lo-emos através de um aviso.