Privacidad y seguridad
¿Es seguro utilizar OnlinePdfConverter?
Nos tomamos muy en serio su privacidad y siempre tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de su información personal. Por defecto no dejamos ningún registro suyo y todos los datos personales de nuestro sistema se borran automáticamente pasados 30 minutos. Si cree que ha encontrado una vulnerabilidad de seguridad en nuestro sistema, póngase en contacto con nosotros.
¿Guardan copias de mis archivos?
No guardamos copias de sus archivos. Puede eliminar los archivos de nuestros servidores inmediatamente después de la conversión. No se preocupe si olvida borrarlos. Sus archivos se borran automáticamente de nuestros servidores después de 30 minutos.
¿Obtiene OnlinePdfConverter derechos legales sobre los archivos que subo?
No. No pretendemos obtener derechos legales sobre sus archivos. Además, todos los archivos de los usuarios se eliminan transcurridos 30 minutos. Es decir, el copyright y la propiedad del archivo original y del archivo convertido permanecen intactos. No poseemos ni tenemos derechos exclusivos sobre su contenido.
Se ha detectado un problema de seguridad. ¿Cómo lo comunico?
Sabemos lo importante que es proteger tu privacidad y seguridad. Si crees que has encontrado un problema de seguridad, estaremos encantados de trabajar contigo para solucionarlo. Ponte en contacto con nosotros para informarnos del problema.
¿Pueden ver otros mis archivos convertidos?
No. No leemos, examinamos ni hacemos copias de sus archivos. Toda la manipulación de los archivos está totalmente automatizada por el sistema. Por lo tanto, no hay interacción humana con el archivo.
Solución de problemas
Al convertir documentos de MS Office a PDF, la fuente se cambia a una fuente diferente a la del documento original.
Si la fuente utilizada en el documento que carga es una fuente que no está en nuestro sistema, se cambiará a la fuente predeterminada. Para evitar este problema, incrusta las fuentes en tu documento antes de convertir el archivo.
¿Hay archivos que no se pueden convertir?
La conversión no es posible si el documento original está dañado o si tiene activadas otras protecciones, como contraseñas o DRM.
El documento convertido tiene un aspecto diferente del documento original.
Al utilizar la herramienta de compresión de PDF o la herramienta PDF to Office, el formato del documento puede cambiar ligeramente. No ocurre a menudo, pero es esencial para solucionar estos problemas y mejorar nuestro servicio. póngase en contacto con nosotros.
La conversión tarda demasiado.
Si el documento subido por el usuario tiene demasiadas páginas o el archivo es grande, el proceso de conversión en el servidor de la nube puede tardar mucho tiempo. En algunos casos, la conversión puede fallar debido al tiempo de espera.
Se ha producido un error al cargar el archivo.
Nuestras herramientas en línea bloquearán la carga en nuestro sistema si determina que el archivo que intentas subir contiene malware. Le recomendamos que compruebe de nuevo el archivo que desea cargar.
¿Dónde se guardan los archivos descargados?
Se guardarán en la carpeta de descargas predeterminada de su dispositivo.
Pagos
Se ha procesado el pago con mi tarjeta de crédito. ¿Qué ha ocurrido?
Nuestro servicio es 100% gratuito. Además, no funciona como un sistema de afiliación y no existe ningún procedimiento para solicitar información sobre el pago con tarjeta. Asegúrese de que no ha pagado por otros servicios de conversión que funcionan como sistema de afiliación y requieren el pago de una cuota de servicio.
Quiero utilizar la API de conversión de PDF para mi servicio. ¿Qué debo hacer?
Actualmente estamos debatiendo el servicio Rest API debido a las numerosas consultas de los usuarios sobre el uso de la API de conversión. Cuando se decidan los detalles concretos, le informaremos mediante un aviso.