隐私与安全
使用OnlinePdfConverter是否安全？
我们非常重视您的隐私，并始终采取一切必要措施确保您个人信息的安全。默认情况下，我们不会留下您的任何日志，系统中的所有个人数据会在30分钟后自动删除。如果您认为在我们的系统中发现了安全漏洞，请联系我们。
你们会保留我的文件副本吗？
我们不会保留您的文件副本。您可以在转换后立即从我们的服务器上删除文件。如果您忘记删除，也不用担心。您的文件会在 30 分钟后自动从我们的服务器上删除。
OnlinePdfConverter对我上传的文件拥有法律权利吗？
我们无意获得您的文件的法律权利。此外，所有用户文件都会在30分钟后被删除。也就是说，原始文件和转换后文件的版权和所有权保持不变。我们对您的内容不拥有所有权或排他性权利。
发现一个安全问题。如何报告？
我们知道保护您的隐私和安全有多么重要。如果您认为发现了安全问题，我们很乐意与您一起解决。请联系我们报告问题。
其他人能看到我转换的文件吗？
我们不会阅读、检查或复制您的文件。所有文件处理均由系统全自动完成。因此与文件之间不存在任何人工交互。
故障排除
将 MS Office 文档转换为 PDF 时，字体会更改为与原始文档不同的字体。
如果您上传的文档中使用的字体不是我们系统中的字体，则会被更改为默认字体。为避免此问题，请在转换文件前在文档中嵌入字体。
是否有无法转换的文件？
如果原始文件已损坏，或原始文件上启用了密码或 DRM 等其他保护措施，则无法进行转换。
转换后的文档看起来与原始文档不同。
在使用 PDF 压缩工具或 PDF 转 Office 工具时，文档的格式可能会稍有改变。这种情况并不经常发生，但解决这些问题并改进我们的服务至关重要。
转换时间过长。
如果用户上传的文档页数过多或文件较大，云服务器上的转换过程可能需要很长时间。在某些情况下，转换可能会因等待超时而失败。
上传文件时发生错误。
如果我们的在线工具确定您试图上传的文件包含恶意软件，则会在我们的系统中阻止上传。我们建议您再次检查要上传的文件。
下载的文件存储在哪里？
文件将保存到设备上的默认下载文件夹。
付款
我的信用卡付款已处理完毕。发生了什么事？
我们的服务是 100% 免费的。此外，它不作为会员系统运行，也没有要求提供信用卡付款信息的程序。请确保您没有为其他会员制转换服务支付过服务费。
我想在我的服务中使用 PDF 转换 API。我该怎么办？
由于有很多用户询问如何使用转换 API，我们目前正在讨论 Rest API 服务。具体细节确定后，我们将通过通知告知您。