Datenschutz und Sicherheit
Ist OnlinePdfConverter sicher in der Anwendung?
Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und ergreifen stets alle notwendigen Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Standardmäßig hinterlassen wir keine Protokolle über Sie, und alle personenbezogenen Daten in unserem System werden nach 30 Minuten automatisch gelöscht. Wenn Sie glauben, dass Sie eine Sicherheitslücke in unserem System gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Behalten Sie Kopien meiner Dateien?
Wir bewahren keine Kopien Ihrer Dateien auf. Sie können die Dateien sofort nach der Konvertierung von unseren Servern löschen. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie vergessen haben, sie zu löschen. Ihre Dateien werden nach 30 Minuten automatisch von unseren Servern gelöscht.
Erhält OnlinePdfConverter die Rechte an den von mir hochgeladenen Dateien?
Nein. Wir haben nicht die Absicht, Rechtsansprüche auf Ihre Dateien zu erwerben. Außerdem werden alle Benutzerdateien nach 30 Minuten gelöscht. Das heißt, das Urheberrecht und das Eigentum an der Originaldatei und der konvertierten Datei bleiben erhalten. Wir besitzen keine Exklusivrechte an Ihren Inhalten.
Es wurde ein Sicherheitsproblem gefunden. Wie kann ich es melden?
Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen. Wenn Sie glauben, ein Sicherheitsproblem gefunden zu haben, arbeiten wir gerne mit Ihnen zusammen, um es zu beheben. Bitte kontaktieren Sie uns, um das Problem zu melden.
Können andere meine konvertierten Dateien sehen?
Nein. Wir lesen, prüfen oder kopieren Ihre Dateien nicht. Die gesamte Dateiverarbeitung wird vom System vollständig automatisiert. Es findet also keine menschliche Interaktion mit der Datei statt.
Fehlersuche
Bei der Konvertierung von MS Office-Dokumenten in das PDF-Format wird die Schriftart in eine andere als die des Originaldokuments geändert.
Wenn es sich bei der in dem von Ihnen hochgeladenen Dokument verwendeten Schriftart um eine Schriftart handelt, die nicht in unserem System vorhanden ist, wird sie in die Standardschriftart geändert. Um dieses Problem zu vermeiden, betten Sie die Schriftarten in Ihr Dokument ein, bevor Sie die Datei konvertieren.
Gibt es Dateien, die nicht konvertiert werden können?
Die Konvertierung ist nicht möglich, wenn das Originaldokument beschädigt ist oder wenn andere Schutzmechanismen wie Passwörter oder DRM auf dem Originaldokument aktiviert sind.
Das konvertierte Dokument sieht anders aus als das Originaldokument.
Bei der Verwendung des PDF-Komprimierungstools oder des PDF-to-Office-Tools kann sich die Formatierung des Dokuments leicht ändern. Das passiert nicht oft, aber es ist wichtig, diese Probleme zu beheben und unseren Service zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns.
Die Umstellung dauert zu lange.
Wenn das vom Nutzer hochgeladene Dokument zu viele Seiten hat oder die Datei sehr groß ist, kann der Konvertierungsprozess auf dem Cloud-Server lange dauern. In einigen Fällen kann die Konvertierung aufgrund einer Zeitüberschreitung fehlschlagen.
Beim Hochladen der Datei ist ein Fehler aufgetreten.
Unsere Online-Tools blockieren den Upload in unserem System, wenn sie feststellen, dass die Datei, die Sie hochzuladen versuchen, Malware enthält. Wir empfehlen Ihnen, die Datei, die Sie hochladen möchten, noch einmal zu überprüfen.
Wo werden die heruntergeladenen Dateien gespeichert?
Sie wird im Standardordner Downloads auf Ihrem Gerät gespeichert.
Bezahlung mit Kreditkarte
Meine Kreditkartenzahlung wurde bearbeitet. Was ist passiert?
Unser Dienst ist zu 100 % kostenlos. Er wird auch nicht als Mitgliedschaftssystem betrieben, und es gibt kein Verfahren zur Anforderung von Kartenzahlungsinformationen. Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht für andere Konvertierungsdienste bezahlt haben, die auf Mitgliedschaftsbasis arbeiten und die Zahlung einer Servicegebühr verlangen.
Ich möchte die PDF-Konvertierungs-API für meinen Dienst nutzen. Was muss ich tun?
Aufgrund zahlreicher Anfragen von Nutzern zur Nutzung der Konvertierungs-API diskutieren wir derzeit über den Rest-API-Dienst. Sobald konkrete Details feststehen, werden wir Sie per Mitteilung informieren.