Vie privée et sécurité
OnlinePdfConverter est-il sûr à utiliser ?
Nous prenons votre vie privée au sérieux et prenons toujours toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Par défaut, nous ne laissons pas de traces de votre passage et toutes les données personnelles contenues dans notre système sont automatiquement supprimées au bout de 30 minutes. Si vous pensez avoir trouvé une faille de sécurité dans notre système, veuillez nous contacter.
Conservez-vous des copies de mes dossiers ?
Nous ne conservons pas de copies de vos fichiers. Vous pouvez supprimer les fichiers de nos serveurs immédiatement après la conversion. Ne vous inquiétez pas si vous oubliez de les supprimer. Vos fichiers sont automatiquement supprimés de nos serveurs après 30 minutes.
OnlinePdfConverter obtient-il des droits légaux sur les fichiers que je télécharge ?
Nous n'avons pas l'intention d'obtenir des droits légaux sur vos fichiers. En outre, tous les fichiers des utilisateurs sont supprimés au bout de 30 minutes. En d'autres termes, les droits d'auteur et de propriété du fichier original et du fichier converti restent intacts. Nous ne possédons pas de droits exclusifs sur votre contenu.
Un problème de sécurité a été détecté. Comment le signaler ?
Nous savons combien il est important de protéger votre vie privée et votre sécurité. Si vous pensez avoir découvert un problème de sécurité, nous serons heureux de travailler avec vous pour le résoudre. Veuillez nous contacter pour nous signaler le problème.
D'autres personnes peuvent-elles voir mes fichiers convertis ?
Non. Nous ne lisons pas, n'examinons pas et ne faisons pas de copies de vos fichiers. Le traitement des fichiers est entièrement automatisé par le système. Il n'y a donc aucune interaction humaine avec le fichier.
Dépannage
Lors de la conversion de documents MS Office en PDF, la police est remplacée par une police différente de celle du document original.
Si la police utilisée dans le document que vous téléchargez est une police qui n'est pas dans notre système, elle sera remplacée par la police par défaut. Pour éviter ce problème, intégrez les polices dans votre document avant de convertir le fichier.
Y a-t-il des fichiers qui ne peuvent pas être convertis ?
La conversion n'est pas possible si le document original est endommagé ou si d'autres protections telles que des mots de passe ou des DRM sont activées sur le document original.
Le document converti est différent du document original.
Lors de l'utilisation de l'outil de compression PDF ou de l'outil PDF to Office, le formatage du document peut être légèrement modifié. Cela n'arrive pas souvent, mais il est essentiel de résoudre ces problèmes et d'améliorer notre service. Veuillez nous contacter.
La conversion prend trop de temps.
Si le document téléchargé par l'utilisateur comporte trop de pages ou si le fichier est volumineux, le processus de conversion sur le serveur en nuage peut prendre beaucoup de temps. Dans certains cas, la conversion peut échouer en raison d'un délai d'attente.
Une erreur s'est produite lors du téléchargement du fichier.
Nos outils en ligne bloqueront le téléchargement dans notre système s'ils déterminent que le fichier que vous essayez de télécharger contient des logiciels malveillants. Nous vous recommandons de vérifier à nouveau le fichier que vous souhaitez télécharger.
Où sont stockés les fichiers téléchargés ?
Il sera enregistré dans le dossier Téléchargements par défaut de votre appareil.
Paiements par carte
Mon paiement par carte de crédit a été traité. Que s'est-il passé ?
Notre service est 100 % gratuit. En outre, il ne fonctionne pas comme un système d'adhésion et il n'y a pas de procédure pour demander des informations sur le paiement par carte. Assurez-vous que vous n'avez pas payé pour d'autres services de conversion qui fonctionnent sur la base d'une adhésion et exigent le paiement de frais de service.
Je souhaite utiliser l'API de conversion PDF pour mon service. Que dois-je faire ?
Nous discutons actuellement du service Rest API en raison des nombreuses demandes des utilisateurs concernant l'utilisation de l'API de conversion. Lorsque les détails spécifiques seront décidés, nous vous en informerons par le biais d'un avis.